Saturday, February 4, 2023

Desafíos para la formación de equipos; centrarse en el individuo

La comunicación y el conocimiento de otros compañeros de equipo suceden naturalmente cuando todos trabajan en el mismo espacio, por lo que con el trabajo remoto, los empleados y supervisores tienen que esforzarse más para mantener las relaciones con los compañeros de trabajo. Esto es especialmente importante para los nuevos empleados para que aprendan hábitos organizacionales incluso cuando trabajan de forma remota. [88]

Tres de los cinco atributos del trabajo: variedad de habilidades, identidad de la tarea y significado de la tarea, influyen en cuánto piensan los empleados que sus trabajos son significativos. [63] La variedad de habilidades es el grado de actividades y habilidades que requiere un trabajo para completar una tarea. Se cree que un aumento en la variedad de habilidades aumenta el desafío del trabajo. Aumentar el desafío del trabajo aumenta el significado experimentado por el individuo, cuánto se preocupa el individuo por el trabajo y encuentra que vale la pena. [89] [63]El trabajo remoto puede no afectar directamente la variedad de habilidades y el significado de la tarea para el individuo en comparación con cuando trabajaba en una oficina; sin embargo, la variedad de habilidades y el significado de las tareas individuales pueden aumentar cuando se trabaja en grupo. Si el trabajo realizado en el hogar se centra en el individuo en lugar del equipo, puede haber menos oportunidades para utilizar una variedad de habilidades. [76]

La identidad de la tarea es el grado en que el individuo ve el trabajo de principio a fin o completa un trabajo identificable o completo en lugar de solo una pequeña parte. La importancia de la tarea es el grado en que el individuo siente que su trabajo tiene un impacto sustancial en la vida o el trabajo de otras personas dentro o fuera de la organización. [63] [76] Es posible que el trabajo a distancia no cambie las características del trabajo de variedad de habilidades, identidad de la tarea y significado de la tarea en comparación con trabajar en una oficina; sin embargo, la presencia de estas características influirá en los resultados y actitudes laborales de los trabajadores remotos.

En su libro, "Juntos: el poder curativo de la conexión humana en un mundo a veces solitario", el cirujano general de EE. UU. Vivek Murthy afirma que las reuniones cara a cara, la colaboración en persona y los "micromomentos" de la comunidad en el trabajo son lo que da a las personas el sentimiento esencial de pertenencia y de ser parte de un equipo [90] [91]

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Disminución de la motivación laboral

La variedad de habilidades tiene la relación más fuerte con la motivación laboral interna . [67] Los trabajos que permiten a los trabajadores utilizar una variedad de habilidades aumentan la motivación laboral interna de los trabajadores. Si los trabajadores remotos tienen oportunidades limitadas de trabajo en equipo y tienen menos oportunidades de usar una variedad de habilidades, [76] pueden tener una menor motivación interna hacia su trabajo. Además, el aislamiento social percibido puede conducir a una menor motivación. [54]

La teoría de la motivación-higiene [77] diferencia entre factores motivadores (motivadores) y factores insatisfactorios (higiene). Los factores que son motivadores, como el reconocimiento y el avance profesional, pueden disminuir con el trabajo remoto. Cuando los trabajadores remotos no están físicamente presentes, pueden estar "fuera de la vista, fuera de la mente" de otros trabajadores en la oficina. [56]

No estar en la oficina cara a cara puede hacer que los trabajadores no puedan hacer su trabajo al máximo de su potencial debido a la falta de estímulo. [78]

Distracciones [ editar ]

Aunque trabajar en una oficina tiene sus distracciones, a menudo se argumenta que el trabajo remoto implica distracciones aún mayores. [26] Según un estudio, los niños se clasifican como las distracciones número uno, seguidos por los cónyuges, las mascotas, los vecinos y los abogados. La falta de herramientas e instalaciones adecuadas también sirve como una gran distracción, [79] [ se necesita una mejor fuente ], aunque esto se puede mitigar mediante el uso de instalaciones de alquiler de coworking a corto plazo. Además, algunos países, como Rumania, han encomendado a la inspección laboral nacional la tarea de realizar controles en las residencias de los trabajadores remotos para ver si el entorno laboral cumple con los requisitos. [80]Es posible que los trabajadores no sean efectivos en su trabajo debido a la falta de supervisión, por lo que estarían más tentados a hacer otras cosas durante las horas de trabajo, lo que provocaría que no hicieran su trabajo de manera efectiva. [50]

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Con el trabajo remoto, también puede ser difícil obtener información oportuna

Con el trabajo remoto, también puede ser difícil obtener información oportuna, a menos que el intercambio regular de información se haga por separado. La situación en la que los miembros del equipo no saben lo suficiente sobre lo que hacen los demás puede llevarlos a tomar peores decisiones o ralentizar la toma de decisiones.

Desde una perspectiva antropológica, el trabajo a distancia puede interferir con el proceso de construcción de sentido , la creación de consenso o de una cosmovisión común, lo que implica absorber una amplia gama de señales. [61]

La retroalimentación aumenta el conocimiento de los empleados sobre los resultados. La retroalimentación se refiere al grado en que un individuo recibe información directa y clara sobre su desempeño relacionado con las actividades laborales. [62] La retroalimentación es particularmente importante para que los empleados aprendan continuamente sobre su desempeño. [63] La comunicación electrónica proporciona menos pistas para los trabajadores remotos y, por lo tanto, pueden tener más dificultades para interpretar y obtener información y, posteriormente, recibir comentarios. [64] Cuando un trabajador no está en la oficina, hay información limitada y mayor ambigüedad, como en las asignaciones y expectativas. [65] Ambigüedad de roles, cuando las situaciones tienen expectativas poco claras sobre lo que debe hacer el trabajador, [66]puede resultar en mayor conflicto, frustración y agotamiento. [64] En otros estudios sobre la teoría de las características del trabajo, la retroalimentación del trabajo parecía tener la relación más fuerte con la satisfacción laboral general en comparación con otras características del trabajo. [67] Si bien se trabaja a distancia, la comunicación no es tan inmediata ni rica como las interacciones cara a cara. [52] Menos retroalimentación cuando el trabajo remoto se asocia con un menor compromiso laboral. [64] Por lo tanto, cuando disminuye el apoyo percibido del supervisor y la calidad de la relación entre los líderes y los trabajadores remotos, la satisfacción laboral del trabajador remoto disminuye. [68] [69]La importancia de la comunicación de los gerentes con los trabajadores remotos queda clara en un estudio que encontró que las personas tienen una menor satisfacción laboral cuando sus gerentes trabajan a distancia. [65] La claridad, la velocidad de respuesta, la riqueza de la comunicación, la frecuencia y la calidad de la retroalimentación a menudo se reducen cuando los gerentes trabajan a distancia. [65] Aunque el nivel de comunicación puede disminuir para los trabajadores remotos, la satisfacción con este nivel de comunicación puede ser mayor para aquellos que son más titulares y tienen relaciones funcionales en lugar de sociales o aquellos que tienen ciertas personalidades y temperamentos. [70] [71] [72]

El procesamiento de la información social sugiere que los individuos dan significado a las características del trabajo. [73] Las personas tienen la capacidad de construir su propia percepción del entorno mediante la interpretación de las señales sociales. [74] Esta información social proviene de declaraciones abiertas de compañeros de trabajo, evaluaciones cognitivas del trabajo o las dimensiones de la tarea y comportamientos previos. Este contexto social puede afectar las creencias de los individuos sobre la naturaleza del trabajo, las expectativas del comportamiento individual y las posibles consecuencias del comportamiento, especialmente en situaciones inciertas. [74] En el trabajo remoto, hay menos señales sociales porque el intercambio social y la comunicación personalizada tardan más en procesarse en la comunicación mediada por computadora que en las interacciones cara a cara.[75]

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Inconvenientes debido a la reducción de las interacciones cara a cara

La tecnología para comunicarse no es lo suficientemente avanzada como para replicar las interacciones de oficina cara a cara. El espacio para errores y falta de comunicación puede aumentar. De acuerdo con la teoría de la riqueza de los medios (1986), las interacciones cara a cara brindan la capacidad de procesar información rica: se pueden aclarar cuestiones ambiguas, se puede brindar retroalimentación inmediata y existe una comunicación personalizada (por ejemplo, lenguaje corporal, tono de voz). [52]

El trabajo a distancia requiere el uso de diversos tipos de medios para comunicarse, como la videotelefonía , el teléfono y el correo electrónico , que tienen inconvenientes como los desfases, o la facilidad para descifrar las emociones y pueden reducir la rapidez y la facilidad con que se toman las decisiones. [26] La comunicación asíncrona tiende a ser más difícil de manejar y requiere una coordinación mucho mayor que la comunicación sincrónica. Un fenómeno de " Fatiga de zoom" ha comenzado con la cantidad de reuniones de video popularizadas por el trabajo remoto. Se han identificado cuatro causas: el tamaño de las caras en la pantalla y la cantidad de contacto visual requerido, mirarse a sí mismo durante la videollamada es agotador, quedarse quieto durante la videollamada para permanecer en la pantalla y comunicarse sin gestos ni señales no verbales [53]

Las interacciones cara a cara aumentan el contacto interpersonal, la conexión y la confianza. [45]

En un estudio de 2012, el 54 % de los trabajadores remotos pensaron que perdieron la interacción social y el 52,5 % sintieron que perdieron la interacción profesional. [54]

El trabajo remoto puede dañar las relaciones laborales entre los trabajadores remotos y sus compañeros de trabajo, especialmente si sus compañeros de trabajo no trabajan de forma remota. Los compañeros de trabajo que no trabajan de forma remota pueden sentirse resentidos y celosos porque pueden considerar injusto si no se les permite trabajar de forma remota también. Los trabajadores remotos se pierden la compañía en persona y no se benefician de las ventajas en el sitio. [55] [32] [56]

La teoría de la estructuración adaptativa estudia las variaciones en las organizaciones a medida que se introducen nuevas tecnologías [57] La teoría estructural adaptativa propone que las estructuras (reglas generales y recursos ofrecidos por la tecnología) pueden diferir de la estructuración (cómo las personas realmente usan estas reglas y recursos). [42] Existe una interacción entre el uso previsto de la tecnología y la forma en que las personas usan la tecnología. El trabajo remoto proporciona una estructura social que permite y restringe ciertas interacciones. [58]Por ejemplo, en entornos de oficina, la norma puede ser interactuar con los demás cara a cara. Para lograr el intercambio interpersonal en el trabajo remoto, es necesario utilizar otras formas de interacción. AST sugiere que cuando las tecnologías se usen con el tiempo, las reglas y los recursos para las interacciones sociales cambiarán. [57] El trabajo a distancia puede alterar las prácticas laborales tradicionales, [42] como pasar de la comunicación principalmente cara a cara a la comunicación electrónica.

Compartir información dentro de una organización y equipos puede volverse más desafiante cuando se trabaja de forma remota. Mientras están en la oficina, los equipos comparten información y conocimientos de forma natural cuando se encuentran, por ejemplo, durante las pausas para el café. Compartir información requiere más esfuerzo y acción proactiva cuando no ocurren encuentros aleatorios. [59] El intercambio de información tácita también suele tener lugar en situaciones no planificadas en las que los empleados siguen las actividades de los miembros del equipo con más experiencia. [60]

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Menor intención de rotación y mayor lealtad

Menor intención de rotación y mayor lealtad [ editar ]

La intención de rotación , o el deseo de dejar una organización, es menor para los trabajadores remotos. [32] [21] [31] Los trabajadores remotos que experimentaron un mayor aislamiento profesional en realidad tenían una menor intención de rotación . [45]

Un estudio de 2017 mostró que las empresas que ofrecían opciones de trabajo remoto experimentaron una tasa de rotación un 25 % más baja. [46]

Las encuestas realizadas por FlexJobs encontraron que el 81% de los encuestados dijeron que serían más leales a sus empleadores si tuvieran opciones de trabajo flexibles. [47] En un estudio de 2021 realizado por McKinsey & Company , más de la mitad de los trabajadores apoyaron a las empresas que adoptan un modelo de trabajo híbrido, y más de una cuarta parte afirmó que consideraría cambiar de trabajo si su empleador actual eliminara las opciones de trabajo remoto. [48]

Un informe de encuesta de empleados de 2021 que prefiere un modelo de trabajo más flexible. Durante la pandemia de COVID-19, el modelo de trabajo mostró que la cantidad de empleados que trabajan completamente en el sitio es del 62%, con un 30% híbrido y un 8% remoto. Los modelos de trabajo posteriores a la pandemia de COVID-19 cambiaron con la cantidad de empleados que estaban completamente en el sitio es 37%, con 52% híbrido y 11% son remotos. [49]

Acceso a más empleados/empleadores [ editar ]

El trabajo remoto permite que los empleados y los empleadores coincidan a pesar de las grandes diferencias de ubicación. [26]

La responsabilidad laboral se otorga al empleado que es experto en esa área de trabajo. [50]

Oportunidad de reubicación [ editar ]

Los trabajadores remotos pueden tener la oportunidad de trasladarse a otra ciudad o estado en busca de posibles oportunidades laborales o un menor costo de vida. Una encuesta de 2020 encontró que el 2,4% de las personas o 4,9 millones de estadounidenses dicen que se mudaron debido al trabajo remoto en 2020. [51]

Posibles inconvenientes y preocupaciones 

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El trabajo remoto puede reducir la congestión del tráfico y la contaminación del aire

Beneficios ambientales [ editar ]

El trabajo remoto puede reducir la congestión del tráfico y la contaminación del aire , con menos automóviles en las carreteras.

La mayoría de los estudios encuentran que el trabajo remoto en general da como resultado: una disminución en el uso de energía debido a menos tiempo dedicado al transporte personal que consume mucha energía, [33] aire más limpio, [34] y una reducción del uso de electricidad debido a una menor huella de espacio de oficina. [35]

Durante los bloqueos de COVID-19 , el aumento del trabajo remoto condujo a una disminución de las emisiones globales de CO2 . [36] En parte debido a la disminución de los desplazamientos en automóvil, las emisiones de carbono se redujeron en un 5,4 %; sin embargo, las emisiones aumentaron inmediatamente a la misma tasa al año siguiente. [37]

El aumento del trabajo remoto también había llevado a las personas a mudarse de las ciudades a casas más grandes que tenían espacio para oficinas en el hogar. [38]

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Mayor motivación de los empleados y satisfacción laboral debido a la autonomía y

Mayor motivación de los empleados y satisfacción laboral debido a la autonomía y la flexibilidad [ editar ]

De acuerdo con la teoría de las características del trabajo (1976), un aumento en la autonomía y la retroalimentación de los empleados conduce a una mayor motivación laboral, satisfacción con las oportunidades de crecimiento personal, satisfacción laboral general , mayor desempeño laboral y menor ausentismo y rotación. La autonomía aumentó la satisfacción de los trabajadores remotos al reducir los conflictos entre el trabajo y la familia, especialmente cuando a los trabajadores se les permitió trabajar fuera del horario laboral tradicional y ser más flexibles para fines familiares. La autonomía fue la razón de un aumento en el compromiso de los empleadoscuando aumentó la cantidad de tiempo dedicado al trabajo remoto. Los trabajadores remotos tienen más flexibilidad y pueden cambiar el trabajo a diferentes horas del día y diferentes ubicaciones para maximizar su rendimiento. La autonomía del trabajo a distancia permite la organización del trabajo para reducir el conflicto trabajo-familia y los conflictos con las actividades recreativas. Sin embargo, los estudios también muestran que la autonomía debe equilibrarse con altos niveles de disciplina si se quiere mantener un equilibrio saludable entre trabajo y ocio. [27] [28]

El trabajo a distancia puede facilitar que los trabajadores equilibren sus responsabilidades laborales con su vida personal y funciones familiares, como el cuidado de los niños o de los padres ancianos. El trabajo remoto mejora la eficiencia al reducir el tiempo de viaje y reduce el tiempo de viaje y el tiempo de congestión del tráfico , lo que mejora la calidad de vida . [24] [29]

Brindar la opción de trabajar de forma remota o adoptar un horario de trabajo híbrido ha sido un beneficio incentivador que las empresas utilizan en las nuevas contrataciones. [30]

Hybrid es un modelo de trabajo flexible que permite a los empleados dividir su tiempo entre trabajar en la oficina y trabajar desde casa.

Un metanálisis de 2007 de 46 estudios de trabajo remoto que involucró a 12 833 empleados realizado por Ravi Gajendran y David A. Harrison en el Journal of Applied Psychology , publicado por la Asociación Estadounidense de Psicología (APA), encontró que el trabajo remoto tiene efectos en gran medida positivos en los empleados. ' satisfacción laboral, autonomía percibida, niveles de estrés, desempeño laboral calificado por el gerente y (menor) conflicto trabajo-familia, y menor intención de rotación . [31] [32]

Beneficios ambientales 

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Reducción de costos

El trabajo remoto puede reducir los costos para las organizaciones, incluido el costo del espacio de oficina y los gastos relacionados, como estacionamiento, equipo de cómputo, muebles, suministros de oficina, iluminación y calefacción, ventilación y aire acondicionado . [21] Ciertos gastos de los empleados, como los gastos de oficina, pueden transferirse al trabajador remoto, aunque esto es objeto de demandas. [22]

El trabajo remoto también reduce los costos para el trabajador, como los costos de viaje/desplazamiento [23] [24] y vestimenta. [25] También permite la posibilidad de vivir en una zona más económica que la de la oficina. [26]

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